Φόρο..γνώμες: Τελικά έχουμε ψηφιακή γραφειοκρατία ή όχι;

Από το καλοκαίρι έχουμε τις νέες υπερ-εφορίες, με την Αθήνα να έχει πλέον ως κεντρική υπερ-εφορία το ΚΕΦΟΔΕ. To ΚΕΦΟΔΕ προήλθε από την συνένωση των τοπικών εφοριών της Αττικής που πλέον λειτουργούν -οι περισσότερες από αυτές -ως φορολογικά ΚΕΠ και ονομάζονται  Υπηρεσίες Φορολογικής Εξυπηρέτησης (ΥΦΕ). Από τη σύστασή του και μετά όμως τι έχει γίνει;

Θα πρέπει να αναφέρουμε ότι το πρόβλημα έχει δημιουργηθεί καιρό τώρα. Ακόμη και στις τοπικές εφορίες, ιδιαίτερα της Αττικής, με την υποστελέχωση που είχε δημιουργηθεί από τις συνενώσεις εφοριών, τα αιτήματα των πολιτών έκαναν μήνες να διεκπεραιωθούν. Παλαιότερα,  ένας φορολογούμενος αφιέρωνε ένα πρωινό για να διεκπεραιώσει την υπόθεσή του. Έχανε κάποιες εργατοώρες (κακώς) αλλά τελείωνε. Στη συνέχεια μπήκε η ψηφιοποίηση στη ζωή μας. Ακούστηκε ωραίο.  Είπαμε ότι επιτέλους από το γραφείο μας θα μπορούμε να εκτελέσουμε μία εργασία. Δεν θα χάνουμε πλέον χρόνο σε μετακινήσεις. Έγινε έτσι όμως;

Δυστυχώς, λογαριάζαμε χωρίς τον ξενοδόχο. Είδαμε νέες πλατφόρμες να μπαίνουν στη ζωή μας.  Αντί όμως να έχουμε πιο γρήγορη ικανοποίηση ενός αιτήματος , αντί για κάποιες ώρες που χρειαζόμασταν πριν για να το διεκπεραιώσουμε, πλέον χρειαζόμαστε μήνες. Ναι, μήνες! Καλά διαβάσατε. Γιατί όμως;

Τι έχει συμβεί;

Φτάνουμε στο σήμερα. Πλέον όλοι οι φορολογούμενοι του Λεκανοπεδίου ανήκουν στο ΚΕΦΟΔΕ Αττικής και όχι στις τοπικές ΔΟΥ. Με την κατάργηση των ΔΟΥ, για να εξυπηρετηθεί κάποιος για μια υπόθεσή του, θα πρέπει να απευθυνθεί στο ΚΕΦΟΔΕ.

Πώς όμως;

Tο Κέντρο δέχεται μόνο ηλεκτρονικά αιτήματα, πολλά από τα οποία  μένουν αναπάντητα για εβδομάδες ή και μήνες.

Καθημερινά υποβάλλονται περίπου 2.000 αιτήματα.

Στο ΚΕΦΟΔΕ έχουν συσσωρευτεί 85.000 αναπάντητα αιτήματα με αποτέλεσμα χιλιάδες φορολογικές υποθέσεις να παραμένουν σε εκκρεμότητα για πολλές εβδομάδες, να χάνονται προθεσμίες για συμμετοχή σε διαγωνισμούς αλλά και χρήματα για επιδόματα, δικαστήρια κ.λ.π.

Οι λογιστές φωνάζουν για τα προβλήματα. Οι φορολογούμενοι πλέον τα διαπιστώνουν και οι ίδιοι. Τι ζητούν όλοι;

Λύσεις.

Λύση δεν μπορεί να είναι η επαναπροώθηση στις τοπικές εφορίες (ΥΦΕ) ή σε όποιες εφορίες της επαρχίας έχουν λιγότερη δουλειά. Λύση είναι η επάνδρωση και η στελέχωση με υπαλλήλους ώστε να απαντούν στα αιτήματα των φορολογούμενων και των λογιστών. Επίσης πότε επιτέλους θα γίνει η περίφημη “διαλειτουργικότητα” των υπηρεσιών;

Θεωρούμε το μεγάλο στοίχημα είναι σε αυτό το σημείο. Στη διασύνδεση των υπηρεσιών του δημοσίου μεταξύ τους ώστε να υπάρχει όσο το δυνατόν λιγότερη συμμετοχή των πολιτών. Θα υπάρχει εξοικονόμηση ωρών και θα μειωθεί η γραφειοκρατία. Με το να ανοίγουμε συνεχώς νέες πλατφόρμες δε λύνεται το πρόβλημα. Αντίθετα, διογκώνεται. Υπάρχει βούληση για μείωση της γραφειοκρατίας ή θα έχουμε μόνο μετάθεσή της από τα γκισέ των δημοσίων υπηρεσιών στα γραφεία και στις πλατφόρμες και τελικά θα έχουμε ηλεκτρονική γραφειοκρατία;

“Ιδού η Ρόδος, ιδού και το πήδημα”

Τα συμπεράσματα δικά σας…

Παναγιώτης Ράγγος

Πιστοποιημένος Εσωτερικός Ελεγκτής