Τι συμβαίνει με τους λάθος λογαριασμούς ρεύματος - Τι ρόλο παίζουν οι ρευματοκλοπές στους λάθος λογαριασμούς & τι να κάνω αν μου έρθει φουσκωμένος λογαριασμός ρεύματος

Το τελευταίο διάστημα πολλοί καταναλωτές λαμβάνουν φουσκωμένους ή λανθασμένους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, προκαλώντας εύλογη ανησυχία.

Το φαινόμενο αφορά όλους σχεδόν τους παρόχους και οφείλεται σε συνδυασμό παραγόντων.

■ Κύριες αιτίες των λαθών

1. Έναντι αντί για εκκαθαριστικούς λογαριασμούς

Πολλοί λογαριασμοί βασίζονται σε εκτιμώμενη κατανάλωση και όχι σε πραγματική μέτρηση.

Όταν αργεί η καταμέτρηση, ο επόμενος εκκαθαριστικός μπορεί να βγει υπερβολικά υψηλός.

2. Λάθη στις μετρήσεις ή στην καταχώριση

• Σφάλματα από τον ΔΕΔΔΗΕ ή καθυστερήσεις στη διαβίβαση στοιχείων.

• Λάθος ένδειξη μετρητή (π.χ. ημερήσιο/νυχτερινό).

3. Αλλαγές τιμολογίων & κυμαινόμενες χρεώσεις

Τα “πράσινα”, “κίτρινα” και “μπλε” τιμολόγια μπερδεύουν τους καταναλωτές.

Σε αρκετές περιπτώσεις δεν εφαρμόστηκε σωστά το τιμολόγιο που είχε επιλέξει ο πελάτης.

4. Αναδρομικές χρεώσεις

Χρεώσεις προηγούμενων μηνών που δεν είχαν υπολογιστεί σωστά. Εμφανίζονται ξαφνικά σε έναν λογαριασμό.

5. Λάθη στις κρατικές επιδοτήσεις

Μη σωστή ή καθυστερημένη εφαρμογή επιδότησης. Σε κάποιες περιπτώσεις αφαιρέθηκε εκ των υστέρων.

■ Τι πρέπει να κάνει ο καταναλωτής

Θα πρέπει να:

• • Ελέγχει τον μετρητή και να συγκρίνει την ένδειξη με τον λογαριασμό
  • Υποβάλλει ένσταση στον πάροχο (γραπτώς ή μέσω πλατφόρμας)
  • Ζητά επανέκδοση λογαριασμού αν υπάρχει λάθος
  • Μην  πληρώνει αμφισβητούμενο ποσό χωρίς διακανονισμό
  • Αν δεν δικαιωθεί → Καταγγελία στη ΡΑΑΕΥ ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή

■ Σημαντικό

Μέχρι να εξεταστεί επίσημα η ένσταση, δεν επιτρέπεται διακοπή ρεύματος για το αμφισβητούμενο ποσό.

■ Τι ρόλο παίζουν οι ρευματοκλοπές στους λάθος λογαριασμούς

• Τι είναι οι ρευματοκλοπές

> Παράνομη σύνδεση στο δίκτυο

> Παρέμβαση ή «πείραγμα» μετρητή

> Ρεύμα χωρίς καταγραφή κατανάλωσης

Στην Ελλάδα υπολογίζεται ότι οι ρευματοκλοπές κοστίζουν εκατοντάδες εκατομμύρια ευρώ τον χρόνο.

■ Πώς επηρεάζουν τους κανονικούς καταναλωτές

• Μετακύλιση κόστους

> Το ρεύμα που κλέβεται δεν εξαφανίζεται:

> Χρεώνεται έμμεσα στους συνεπείς καταναλωτές

> Ενσωματώνεται στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις (ΔΕΔΔΗΕ, ΥΚΩ κ.λπ.)

Άρα πληρώνουμε όλοι περισσότερο.

• Λάθος ή φουσκωμένες καταναλώσεις

Σε πολυκατοικίες ή παλιές εγκαταστάσεις, ρευματοκλοπή σε ένα διαμέρισμα:

> επηρεάζει την κατανομή φορτίου

> δημιουργεί ανωμαλίες στις μετρήσεις

> Ο διπλανός μπορεί να χρεώνεται κατανάλωση που δεν έκανε.

• Αναδρομικές χρεώσεις «σοκ»

Όταν εντοπίζεται ρευματοκλοπή:

> Ο ΔΕΔΔΗΕ κάνει εκκαθάριση παρελθόντων ετών

> Βγαίνουν τεράστια ποσά μαζεμένα

 Πολλοί καταναλωτές αιφνιδιάζονται, ακόμη κι αν:

> αγόρασαν πρόσφατα το ακίνητο

> δεν γνώριζαν το πρόβλημα

• Καθυστερήσεις και λάθη στους λογαριασμούς

> Έλεγχοι μετρητών → καθυστερημένες μετρήσεις

> Έναντι λογαριασμοί για μήνες

> Μετά έρχεται εκκαθαριστικός “βόμβα”

■ Τι κάνει (ή δεν κάνει) το κράτος

> Εντατικοποίηση ελέγχων από ΔΕΔΔΗΕ

> Αντικατάσταση με έξυπνους μετρητές (αργά)

> Βαριά πρόστιμα → αλλά χαμηλή εισπραξιμότητα

Το αποτέλεσμα:

Οι έντιμοι πληρώνουν, οι παραβάτες συχνά όχι.

■ Τι μπορεί να κάνει ο καταναλωτής

>  Έλεγχος μετρητή (σφραγίδες, ενδείξεις)

> Αν υποψιάζεται ρευματοκλοπή → καταγγελία στον ΔΕΔΔΗΕ

> Σε υπέρογκες αναδρομικές χρεώσεις → ένσταση + διακανονισμός

> Αν δεν ευθύνεται → προσφυγή σε ΡΑΑΕΥ / Συνήγορο Καταναλωτή

■ Τι να κάνω αν μου έρθει φουσκωμένος λογαριασμός ρεύματος

• Μην τον πληρώσεις αμέσως (αλλά μην τον αγνοήσεις)
• Μην πανικοβληθείς και μην πληρώσεις πριν ελέγξεις.
• Μην τον αφήσεις απλήρωτο χωρίς κίνηση, γιατί μπορεί να θεωρηθεί αποδοχή.
• Σημείωσε προθεσμία πληρωμής.
• Έλεγξε αν είναι έναντι ή εκκαθαριστικός
• Κοίτα στον λογαριασμό:

> Έναντι → βασίζεται σε εκτίμηση, συχνά λάθος

> Εκκαθαριστικός → βασίζεται σε μέτρηση μετρητή

 Οι «βόμβες» συνήθως έρχονται στους εκκαθαριστικούς μετά από μήνες έναντι.

• Σύγκρινε με προηγούμενες καταναλώσεις

Έλεγξε:

> ίδια περίοδο πέρυσι

> μέσους όρους προηγούμενων μηνών

> αν άλλαξε κάτι (θέρμανση, κλιματιστικά, νέο εξοπλισμό)

 Αν η αύξηση δεν δικαιολογείται, προχώρα.

• Έλεγξε τον μετρητή σου

Πήγαινε στον μετρητή και δες:

> αν η ένδειξη ταιριάζει με αυτή του λογαριασμού

> αν οι σφραγίδες είναι άθικτες

> αν φαίνεται περίεργη καλωδίωση (σε πολυκατοικία ειδικά)

• Βγάλε φωτογραφίες (αποδεικτικά).

• Δήλωσε ένδειξη μετρητή (αν μπορείς)

> Στον πάροχο ή στον ΔΕΔΔΗΕ

Μειώνει την πιθανότητα λάθους εκτίμησης

Ζήτα επανέκδοση λογαριασμού αν υπάρχει απόκλιση

• Υπέβαλε ένσταση άμεσα

Κάνε γραπτή ένσταση:

> στον πάροχο ρεύματος

> και/ή στον ΔΕΔΔΗΕ (αν αφορά μέτρηση ή ρευματοκλοπή)

Ζήτα:

> αναλυτικό υπολογισμό

> επανέλεγχο μετρητή

> αναστολή πληρωμής μέχρι να απαντήσουν

>  Κράτα αριθμό πρωτοκόλλου.

• Αν υπάρχει υποψία ρευματοκλοπής

Ιδίως σε:

> πολυκατοικίες

> παλιές εγκαταστάσεις

> ξαφνικά άλματα κατανάλωσης

Κάνε καταγγελία στον ΔΕΔΔΗΕ

• Αναδρομικές χρεώσεις; 

Πρόσεξε, αν σου χρεώνουν:

> προηγούμενους ενοίκους

> παλιά έτη

> περίοδο πριν αγοράσεις το ακίνητο

Δεν είναι αυτόματα νόμιμο.

Ζήτα:

> τεκμηρίωση

> επιμερισμό ή ακύρωση αν δεν ευθύνεσαι

• Ζήτα διακανονισμό (χωρίς να παραδεχτείς ευθύνη)

Αν πιέζει η προθεσμία:

> ζήτα προσωρινό διακανονισμό

> δήλωσε ότι εκκρεμεί ένσταση

Αυτό αποτρέπει διακοπή ρεύματος.

• Αν δεν βρεις άκρη → προσφυγή

Δωρεάν και αποτελεσματικά:

> ΡΑΑΕΥ (Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας & Υδάτων)

> Συνήγορος του Καταναλωτή

Συχνά οι πάροχοι «ξεμπλοκάρουν» μόλις φτάσει εκεί η υπόθεση.

■ Επανέλεγχος υποθέσεων και ενστάσεων

Ο ΔΕΔΔΗΕ επανεξετάζει 15.000 περιπτώσεις ενστάσεων που έχουν υποβληθεί από καταναλωτές, μετά τον αρχικό καταλογισμό για ρευματοκλοπή, για να αποφευχθούν λάθη και αμφισβητούμενοι καταλογισμοί. 

Η κίνηση αυτή έρχεται μετά από παρέμβαση του Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας και αμφισβητήσεις για πιθανές λάθος επιβαρύνσεις. 

■ Αναστολή διακοπών

Παράλληλα, έχει τεθεί σε ισχύ αναστολή διακοπής ηλεκτροδότησης λόγω οφειλών από ρευματοκλοπή για τις χαμηλές οικιακές παροχές έως ότου ολοκληρωθούν οι επανέλεγχοι. 

Έχει επίσης διακοπεί προσωρινά η αποστολή βεβαιώσεων ρευματοκλοπής για μικρές παροχές ώστε να αποφευχθούν αυθαίρετες χρεώσεις. 

■ Πλαίσιο των ελέγχων

Οι έλεγχοι για ρευματοκλοπές έχουν ενταθεί σημαντικά: ο ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποίησε πάνω από 50.000 τεχνικές επιθεωρήσεις το 2025, αύξηση περίπου 48% σε σχέση με το 2024. 

Το συνολικό κόστος των ρευματοκλοπών για το δίκτυο και την αγορά ενέργειας υπολογίζεται στα ~450 εκατ. ευρώ ετησίως, ποσό που μετακυλίεται στους συνεπείς καταναλωτές μέσω υψηλότερων λογαριασμών. 

■ Κανόνας

Πληρώνω μόνο ό,τι καταλαβαίνω και μπορώ να ελέγξω. Όχι «στα τυφλά».

Τα συμπεράσματα δικά σας...

Παναγιώτης Ράγγος

Λογιστής Φοροτεχνικός  Α΄ Τάξης - Οικονομολόγος

Πιστοποιημένος Εσωτερικός Ελεγκτής